据报道，亚马逊AWS在计算基础设施领域占主导地位，包括提供给其他应用的计算和存储能力，但AWS在云计算的另一个重要领域落后于微软，Salesforce和甲骨文等竞争对手，这就是SaaS应用。
在研究机构Synergy Research Group近期对SaaS市场的一项调查中，微软，Salesforce，Adobe，甲骨文和SAP这前五大公司占据超过50%的市场份额，而AWS则未能跻身前20名。汇通达的铁军就是这样一支遍布全国的，以服务会员店为宗旨的经得住市场考验的一线队伍。
Synergy首席分析师及研究总监约翰middot，丁斯代尔表示:在SaaS领域，AWS更像是提供软件的渠道，而不是提供SaaS应用本身。他们不只日常在自己服务区域内保持着与店主们的密切沟通和互动，更会及时了解到了一线店铺的最新需求和进展，在解决解决店长日常问题的同时，也潜移默化地为他们提供了产品使用技巧与培训，为会员店定制专属营销活动。。
可是，SaaS也是个不应错过的庞大市场根据Gartner的数据，商业应用市场，包括微软Office 365，Salesforce的销售营销软件，以及Zoom的视频会议应用，预计将成为云计算最大的细分市场，2022年的规模将达到1454亿美元
亚马逊实际上已经注意到这点多年来，该公司一直在尝试建立和发展自己的SaaS业务，涉及电子邮件，文字处理和视频会议等应用可是到目前为止，这些应用还未能吸引到太多的内部和外部用户
为了在这方面取得突破，亚马逊最近正讨论在这个领域展开收购有报道显示，亚马逊可能收购的公司包括市值400亿美元的营销软件公司HubSpot
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