近日，有关“瑞幸去冰”的话题引发消费者讨论。对此，瑞幸咖啡6月6日正式回应，明确了针对消费者“去冰”需求，门店的处理方式：生椰拿铁等支持去冰的饮品，消费者可备注“去冰”或“少冰”，门店将按标准补充原料。
瑞幸咖啡方面表示，公司已关注到此事件，对此高度重视，为了保持产品风味和口感，饮品制作有固定配方，部分产品因风味、属性等不支持去冰、少冰；考虑消费者需求，如生椰拿铁等产品，消费者可备注去冰、少冰，门店会按标准补充原料。
同时，有熟悉饮品制作的网友也指出，“拿铁补奶、美式补水，液面不够无法出餐，不满杯的估计是个别现象。”还有消费者理性建议，加水补满会稀释咖啡风味，选择热饮也是另一种好选择。
瑞幸咖啡已在全国门店加强相关操作培训，确保出品标准统一。品牌表示，将持续为消费者提供更高品质的产品与服务体验。
